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肥西县柿树岗乡:“老张说事”说出一方乡风文明

来源: 人民网 时间:2022-09-19

   在肥西县柿树岗乡,年过七旬的退休老师张志炳,可谓是家喻户晓的“明星”,大家都爱称他为“老张”。无论是夫妻矛盾,还是邻里纠纷,抑或是农民工讨薪,大家都爱到他那说道说道。就连住在县城的老人,也会坐一个多小时的公交车,慕名前来找调解。

  “我就相信你!”很多接受调解的群众,在他面前直抒胸臆心中那份信任。

  “老张说事”日渐成为社区里的调解品牌。而随着“老张说事”工作室成立,该社区更多老党员、村综治专干志愿加入调解队伍。3年时间,312起民事纠纷就此化解,调解成功率达100%,涉及金额超过240万元。

  一言一兑谓之说,有言才有文,有说才有明。以“老张说事”为起点,肥西县柿树岗乡新街社区文明实践在“说”字上写文章。拎出小板凳,依墙而坐,一口茶,一片心里话。“说理论” “说政策” “说法律”“说观念”“说道理”,志愿服务行动在润物无声的唠嗑中,把党的关怀带到群众身边,服务一方百姓。


“老张说事”调解现场。人民网 陶伟摄

  “有事不要慌,遇事找老张!”

  “要是没有老张,我的赔偿不知会拖多久。”虽然调解已过去许久,新街社区一位耕种大户老林仍为那件心事耿耿于怀。

  此前,他在街道上维修农机受伤,和商户产生纠纷。后来找了老张,短短20多天,赔偿款就到手了。

  今年过年前,社区里的几十位民工与包工头因工资发放争执不下,甚至发生肢体摩擦。大伙儿最后还是找到老张。一番推心置腹的调解下,从法律条文说到做人道理,90多万工资如期发放到民工手上。


调解成功,群众为张志炳(左)送上锦旗。人民网 陶伟摄

  在肥西县柿树岗乡,张志炳堪称调解名人。“有事不要慌,遇事找老张!”已是街坊四邻的口头禅。

  他的手上,各类调解有大有小,接受调解的人有近也有远。就连住在县城的一对老人,也因感情纠纷,坐了一个多小时公交车,慕名赶来找调解。经过老张动之以情,晓之以理,这对刚来愁眉苦脸的老人乐呵呵地走出工作室的大门。“我就相信你。”很多接受老张调解的群众,频频道出自己的信任。

  在基层治理的“神经末梢”,家长里短时常存在。如何把矛盾解决在萌芽、化解在基层,一个张志炳的身后,还需有一群“张志炳”。

  此前,该社区一位村民在工地干活时与工头发生纠纷,便对回迁房屋质量产生“质疑”,附带一张张“质疑”的照片,很快引起村民们的响应。为了弄清事实,新街社区根据“村事民定”原则,迅速组织乡分管领导、20多名村民组长代表、工地施工方、监理方等多方人员到现场核实查看。而经过包括老张在内的4名调解志愿者的持续沟通调解,一次 “质疑”终归化为“认可”。

  据悉,2019年,柿树岗乡新街社区探索成立了“老张说事”工作室,让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。“老张说事”工作室调解团队联合了五老人员、老党员、村综治专干、法律顾问以及驻村民警等各方力量。自工作室成立以来,312起民事纠纷得到化解,调解成功率达100%,涉及金额累计2438805元。


“老张说事”工作调解室成为新街社区新时代文明实践的重要品牌与抓手。人民网 陶伟摄

  “说”出来的文明实践

  “老张说事”缘何有这般魅力?日前,张志炳受邀到全省司法所长示范培训班,分享了其总结的“六个一”。

  “一杯茶别看事小,但起的作用可不小。”说到这,老张轻轻一笑:“有了这杯茶,双方能缓解情绪。”但是老张递茶没有先后顺序,而是同时递上。“绝不能让双方因先后产生厚此薄彼的印象。”

  “说事”的过程中,张志炳以“一个微笑拉近距离”,避免双方无序争吵,用“一条纪律明确规则”,“一种倾听表达尊重”;调解深入后,更需“一些灵活彰显智慧”,最终要“一把火候推动和解。”

  看似普通的“说”,经一番演绎,竟能化干戈为玉帛。2019年,新街社区顺水推舟,创办“老张说事”工作室,开设24小时群众热线,最大化裂变“说”的能量。

  而这仅是新街社区新时代文明实践的一个“缩影”。在这个乡味满满、乡风淳朴的社区,一个“说”字被赋予了更多文明实践的内涵。

  谁来“说”?新街社区打造社区五老、退休老干部、“一员四律”、志愿者、信访代理员、综治等基层矛盾调解监委会,调整优化理事成员队伍,组建群情信息员小队、信访代理员小队、心理健康服务小队三支共60人的志愿服务队伍。

  怎么说?新街社区建立协商民主议事会制度,依托 “老张说事工作室” 和“同心会客室”,在这里不定期开展调解五说:“说理论” “说政策” “说法律”“说观念”“说道理”。同时,社区通过开启网上征求意见、开辟建言献策专栏、开设网络e政厅、开建QQ群和微信群、开办社情民意专用信箱,设立网议互动日制度,线上线下顺畅群众诉求渠道,协调资源,为群众解决身边难心事。

  从“老张说事”的 “六个一”到“五说”,形成了柿树岗乡“有事好商量,有事能商量,有事愿商量,有事会商量”的文明实践调解协商新风尚,打通了宣传群众、引导群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”。(陶伟 叶大苇 张静)

责任编辑:王 楠

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